Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 25 mln zł kary na T-Mobile Polska.

 
	
		Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 25 mln zł kary na T-Mobile Polska.
	
		Reklamy operatora z hasłem „1200 GB za darmo przez rok” wprowadzały konsumentów w błąd.
	
		Aby skorzystać z oferty, konsument co miesiąc musiał doładowywać kartę kwotą minimum 35 zł.


	
	
	Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą operatora telekomunikacyjnego T-Mobile Polska. Wątpliwości wzbudziły reklamy oferty pre‑paid „1200 GB za darmo przez rok”. Pojawiały się m.in. na bilbordach, citylightach na przystankach komunikacji miejskiej, były wyświetlane w bankomatach i na terminalach płatniczych – w języku polskim i ukraińskim. Postępowanie wszczęliśmy na podstawie skargi konsumenta. Przeanalizowaliśmy reklamy i regulaminy promocji.

	Jak ustalił Urząd, operator T-Mobile Polska wprowadził konsumentów w błąd, ponieważ reklamy sugerowały, że pakiet danych jest za darmo. W rzeczywistości zamiast obiecanego pakietu 1200 GB konsument otrzymywał co miesiąc 100 GB pod warunkiem, że doładował konto za minimum 35 zł miesięcznie. Po roku kwota, którą musiał zasilić swoją kartę, wyniosłaby 420 zł. Jednak ta informacja była napisana małą czcionką na samym dole reklamy.

	– Hasła reklamowe mają za zadanie przyciągnąć uwagę konsumenta, tak aby zapadły mu w pamięć i skłoniły do zakupu reklamowanej usługi. Przekaz reklamowy musi być co do zasady krótki, zwięzły i jasny. To jednak nie upoważnia przedsiębiorców do stosowania nieprawdziwych reklam. Konsument ma prawo oczekiwać, że prezentowana oferta jest uczciwa i nie zawiera „haczyków”. Rzeczywisty mechanizm promocji T-Mobile Polska opierał się na systemie „ratalnym”, w którym przez 12 miesięcy konsument dostawał co miesiąc pakiet 100 GB, pod warunkiem zasilenia karty na co najmniej 35 zł – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

	

	

	Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożył na T-Mobile Polska karę ponad 25 mln zł (25 623 957 zł). Informacja o decyzji Prezesa Urzędu zostanie opublikowana na stronie internetowej T-Mobile Polska i pojawi się na profilach operatora w mediach społecznościowych. Będzie ona w dwóch wersjach językowych: polskiej, a także ukraińskiej, ponieważ w błąd zostali wprowadzeni również konsumenci posługujący się tym językiem. Decyzja nie jest prawomocna – operator ma możliwość odwołania się do sądu.

	 

	Pomoc dla konsumentów:

	Tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 – infolinia konsumencka
	E-mail: porady@dlakonsumentow.pl
	Rzecznicy konsumentów – w twoim mieście lub powiecie
	Rzecznik Finansowy – po odrzuceniu reklamacji przez instytucję finansową

T-Mobile Poland fined over misleading advertising of "1200 GB for free for a year"

T-Mobile Poland has been fined over PLN 25 million by the UOKiK for misleading consumers with their advertising campaign offering "1200 GB for free for a year". The ads suggested that the data package was free, but in reality, consumers had to top up their account with a minimum of PLN 35 per month to receive 100 GB of data. The fine was imposed for violating the collective interests of consumers. T-Mobile Poland has the option to appeal the decision.

T-Mobile Poland fined over misleading advertising of "1200 GB for free for a year"

The President of the Office of Competition and Consumer Protection (UOKiK) has imposed a fine of over PLN 25 million on T-Mobile Poland for misleading consumers with their advertising campaign.